Webinar van arts in nood ‘Conflictbeheersing’ – 05/09/2024
september 5 @ 20:00 - 22:00
o.l.v. prof. Béatrice Schaad en
dr. Michel Bafort.
Het werk en de cursussen van de Zwitserse professor Béatrice Schaad gaan onder andere
over conflicten en het verzamelen van ervaringen van patiënten en professionals wanneer
relaties ingewikkeld worden of zorg tot ontevredenheid leidt. In 2012 opende ze een
bemiddelingsruimte waar patiënten en zorgverleners conflicten of moeilijkheden die ze
ervaren kunnen melden. Ze worden ontvangen door specialisten op het gebied van
conflictmanagement. Drie bemiddelaars coderen deze klachten nauwgezet in een ITcontrolesysteem.
Deze gegevens kunnen op hun beurt worden gebruikt door de instelling en
door de verschillende klinische afdelingen, die er gebruik van maken om projecten te
ontwikkelen om de zorg en de werkomgeving te verbeteren.
Professor Schaad gaat hierover in discussie met dokter Michel Bafort, voorzitter van Arts in
nood.
Simultane vertaling naar het nederlands.